Gov.gr Messenger: το νέο κανάλι για προσωποποιημένη επικοινωνία με τον πολίτηGov.gr Messenger: a new channel for personalised communication with citizens

Το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης ανακοίνωσε το Gov.gr Messenger ως ασφαλές κανάλι επικοινωνίας μέσα στην κρατική ψηφιακή πύλη, στο πλαίσιο μιας πιο προσωποποιημένης εμπειρίας για τον πολίτη.

Η ανακοίνωση αναφέρει ότι, για υπηρεσίες που εντάσσονται στη νέα λειτουργία, ο χρήστης θα μπορεί να πραγματοποιεί μία αυθεντικοποίηση μέσω Taxisnet και να λαμβάνει ενημερώσεις στη Θυρίδα Πολίτη, στην περιοχή «Τα μηνύματά μου». Η εφαρμογή παρουσιάζεται ως τρόπος περιορισμού της εξάρτησης από συνδέσμους σε SMS ή email και, επομένως, ως πρόσθετο μέτρο απέναντι σε παραπλανητικά μηνύματα.

Η μετάβαση περιγράφεται ως σταδιακή. Αυτό σημαίνει ότι δεν πρέπει να θεωρείται ότι όλες οι υπηρεσίες του Δημοσίου έχουν ήδη μεταφερθεί στο νέο περιβάλλον ή ότι κάθε μήνυμα εκτός gov.gr είναι αυτομάτως ψευδές.

Οι πολίτες χρειάζεται να εισέρχονται στο gov.gr πληκτρολογώντας οι ίδιοι την επίσημη διεύθυνση ή χρησιμοποιώντας επίσημη εφαρμογή, να ελέγχουν τη Θυρίδα τους και να μην κοινοποιούν κωδικούς Taxisnet ή κωδικούς μιας χρήσης σε τρίτους.

Greece's Ministry of Digital Governance and Artificial Intelligence announced Gov.gr Messenger as a secure communication channel within the state digital portal and part of a more personalised experience for citizens.

For services that join the new flow, the announcement says users may authenticate once through Taxisnet and receive updates in the Citizen Inbox under “My messages.” The feature is presented as a way to reduce reliance on links sent through SMS or email and therefore as an additional defence against deceptive messages.

The transition is described as gradual. It should not be read as meaning that every public service has already moved to the new environment, or that every message delivered outside gov.gr is automatically fraudulent.

Citizens should reach gov.gr by typing the official address themselves or using an official application, check their inbox there, and never disclose Taxisnet credentials or one-time codes to another person.